Кейс - CTV - заказ такси для клиентов

← Смотреть все кейсы

Первое в мире приложение для заказа//// такси из ....CRM для ваших клиентов

КЕЙС

Смотреть приложение »

Ремарк

CallToVisit

Мы запустили уникальную интеграцию сервиса заказа бесплатного такси для клиентов CallToVisit и Битрикс24.

Теперь CRM «привозит» клиентов к вам
в офис.

В первую версию включили самые базовые (но уже очень удобные сценарии, такие как заказ такси из карточки клиента), в списке идей уже десяток фич.

Привозит клиентов в офис продаж

Создать приложение, которое позволяет:

— Заказать такси клиенту прямо во время звонка

— Создать отложенный заказ на любое время и дату

— Посмотреть историю всех поездок в CRM

— Управлять заказами прямо из приложения

— Следить за балансом на лицевом счете

Задачи

Менеджер заказывает через приложение в CRM бесплатное такси

В течении 5 минут подается такси для клиента

Клиент приезжает в офис продаж для совершения сделки

Приложение для заказа такси

При запуске приложения открывается список всех заказов с указанием деталей поездок. Отсюда удобно отменить или повторить заказ, заказать обратную поездку. Для удобства поиска заказа есть фильтр и поиск.

CallToVisit

Процесс создания заказа из приложения

В окне создания нового заказа менеджер выбирает адрес откуда и куда поедет клиент, заполняет данные времени отложенной поездки, если она требуется, может выбрать дополнительные требования и оставить комментарий к поездке.

После создания заказа появятся уведомления о его статусе в чате с ботом приложения.

Заказ такси во время звонка

Если заказать такси необходимо во время звонка с клиентом, менеджер может быстро заполнить поля с данными в этом же окне, не отвлекаясь от разговора. И, если появилась необходимость, здесь же возможно отменить заказ такси.

Процесс создания заказа из сделки

Заказ такси возможен также из раздела «Сделки» в Битрикс24. Приложение CallToVisit добавляет ссылку на окно создания нового заказа.

Все заказы

Раздел позволяет управлять всеми заказами в одном окне: помимо создания нового заказа, можно настроить фильтр по поездкам, воспользоваться поиском, редактировать поездки.

а также...

Поездки

В «Поездках» размещены только выполненные заказы. Для удобства их можно выгрузить в файл CSV.

Настройки

В «Настройках» можно следить за балансом лицевого счета. Непосредственно пополнение и покупка лицензии происходит на внешнем сайте – в Личном кабинете CallToVisit. Здесь же администратор может переключиться с одного аккаунта на другой.

Тюменский застройщик Тюменский застройщик Группа компаний «Меридиан Констракшн», который уверенно возглавляет ТОП застройщиков Тюменской области по объемам текущего строительства (по состоянию на 1 апреля 2018 года), уже воспользовался сервисом заказа такси для клиентов.

Конверсия успешных поездок в продаже через приложение CallToVisit на Битрикс24 составила более 30%.

Что такое современная CRM система? Записать каждого клиента, напоминать, строить отчеты? Слишком просто. Мне кажется, современную CRM можно описать как инструмент, который помогает менеджеру помогать клиенту.

Иногда продукт такой сложный, что его действительно нужно «помочь» купить: не только описать на словах, но и показать, пригласив клиента в офис. Представьте, что CRM бы могла «привозить» клиентов к вам в офис?